10 вещей, которые отпугивают покупателей от магазина
Чтобы Ваш магазин радовал клиентов, нужно учитывать требования и желания разных категорий посетителей. Но одинаково не понравятся всем следующие недостатки:
Грязное помещение
Чистота – непременное условие хорошего магазина (вне зависимости от продаваемых товаров).
Что бы ни происходило, посетители не должны обнаружить пятна на полу или на потолке. Одним из способов решения проблемы может стать договор с фирмой, предоставляющей услуги уборки.
Неприятный запах
Конечно, определенные товары имеют специфический запах, к чему спокойно относятся покупатели. Например, ароматы выпечки в булочной, запахи краски в магазине, предлагающем все для ремонта или дерева в магазине плетеной мебели, никому не покажутся странными.
Однако, наличие посторонних неприятных запахов, таких, как запах пропавших овощей в продуктовом магазине, может навсегда отвернуть человека.
Теснота
Все стремятся предоставить широкий ассортимент товаров, однако, постарайтесь, чтобы это происходило не за счет уменьшения проходов и свободного пространства в магазине.
По возможности, спроектируйте торговые площади так, чтобы покупатели имели доступ к товарам и свободно, с комфортом, могли осмотреть их.
Отсутствие корзин или тележек
Не каждый магазин предоставляет тележки, так как зачастую это не нужно, учитывая вид товара.
Однако, большим преимуществом будет наличие корзин. Покупателю, приобретающему более двух наименований, будет комфортнее выбирать товары со свободными руками.
Громкая музыка
Может помешать клиенту в выборе товара и заставит поскорее покинуть торговый зал.
Тусклое освещение
Пусть все части вашего магазина будут хорошо видны, старайтесь быстро устранять перегоревшие лампочки или поломки. Помните, что часть посетителей – люди со слабым зрением.
Написанные от руки ценники
Это элементарно – купить готовые ценники или напечатать их. Так как при столь развитом уровне современных технологий очень непрофессионально выглядят ценники, написанные от руки и плохо читаемые.
Хаос в примерочных
Чтобы покупатели с радостью примеряли обновки, а вы несли меньше убытков из-за воровства, поддерживайте порядок в примерочных. Обязательно осматривайте помещения после примерок.
Беспорядок на кассе
Касса – самое главное место в магазине, где должны царить идеальный порядок, организованность, чистота и спокойная обстановка.
Наличие беспорядка здесь может быть чревато кражами.
Неубранные туалеты или их отсутствие
Очень неприятный фактор, который вызывает раздражение посетителей. Туалеты всегда должны сиять чистотой, даже в случаях, когда они недоступны для клиентов.
Искренне надеемся, что эта статья будет просто ознакомительной и покупатели никогда не столкнуться с подобными неприятностями в ваших магазинах!
|